栏目简介：2021年1月13日刚刚上班，百年陕分职场，客户舒女士亲自将写有的“理赔快速显诚信，服务周到暖人心”的锦旗送到了百年人寿陕西分公司工作人员手中，表示自己对百年人寿的认可和感激。　　2018年6月30日，舒女士为自己孩子球球(化名)投保了我司的重大疾病保险和医疗险产品。　　不幸的是球球从2020年6月下旬开始，不间断发烧10余天，全身皮肤出现皮疹和出血点，经确诊为急性淋巴细胞白血病。不到3岁的孩子诊断为白血病，整个家庭都被阴霾笼罩，这时球球的妈妈想到之前购买的百年人寿的保险，抱着试试的态度拨打了公司客服电话。　　接到客户报案后，理赔人员和代理人第一时间面见客户，了解孩子病情，并积极协助客户准备理赔资料。　　2020年12月29日客户前来公司递交理赔资料，经过总部审核，12月31日结案理赔款61万余转入球球母亲的银行账户内。结案当天，球球的父亲江先生来电“感谢百年的工作人员，没想到百年的理赔这么快，公司真是急客户之所急，想客户之所想，非常感谢”。　　保险，让生活更美好，百年人寿一直以秉承“悦客户以服务”的经营理念，为更多客户提供优质服务。 编辑：齐少恒春运大幕正式拉开 警保合作守护温暖出行近日，国家金融监督管理总局陕西监管局在大唐西市文化风景广场组织开展了“保障金融权益助力美好生活”2025陕西金融教育宣传周启动仪式。民生银行西安分行积极参与，为广大市民普及金融知识。　　虽是初秋时分，活动当天却是烈阳高照，但是丝毫未影响民生银行西安分行宣传团队的热情。她们身披印有“民生消保在行动”字样的绶带，忙碌的穿梭在广场的每个角落，为到场市民递送金融知识宣传折页，围绕个人信息安全、金融产品适当性、防范电信诈骗等热点内容，通过知识问答和互动游戏的方式，让金融知识深入老百姓的心中。　　面对年轻客群，银行工作人员着重宣讲了信用卡、消费贷款的安全使用、投资和消费的陷阱防范等知识，帮助他们理性规划金融生活；面对老年客群，她们细致耐心的讲解如何鉴别非法集资和电信诈骗的套路，通过有趣的案例展示图，形象生动的教会了老年群体自我保护的方法。　　现场市民参与热情高涨，有的认真研读宣传资料，有的专注回答反诈问题、参与互动游戏，在文化广场中形成一道别样的金融知识普及风景线。　　此次活动，民生银行西安分行用实际行动落实中央金融工作会议精神，积极践行以人民为中心的价值取向，进一步推动金融消费者教育宣传工作走实走深，助力社会公众提升金融素养与风险防范能力，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献一份力量。 编辑：张芬民生银行西安分行积极参与“五彩三秦 金融消保”活动 助力金融知识普及